Klantenondersteuning

Als uw waterkoeler aangesloten op de waterleiding het water niet goed lijkt te koelen, probeer dan het volgende:

1. Controleer nogmaals of de machine is aangesloten en ingeschakeld
2. Controleer of de machine niet overmatig is gebruikt. De machine kan tijd nodig hebben om opnieuw te koelen als deze veel gebruikt is
3. Zorg ervoor dat de compressorschakelaar is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, moet deze worden ingeschakeld. U moet dan 15-20 minuten wachten tot de interne tank is gekoeld
4. Als de unit zich in een ruimte met hoge temperatuur bevindt, kan dit de temperatuur van het water beïnvloeden. Als dit het geval is, moet de machine worden verplaatst

Als uw waterkoeler aangesloten op de waterleiding het water niet goed lijkt op te warmen, probeer dan het volgende:

1. Controleer nogmaals of de machine is aangesloten en ingeschakeld
2. Zorg ervoor dat de Heet-schakelaar in de AAN-stand staat. Opmerking: op WL3- en WL4-machines is er een aan/uit-schakelaar plus een compressor/heet-schakelaar. Beide moeten ingeschakeld zijn
3. Controleer of de machine niet overmatig gebruikt is. De machine kan tijd nodig hebben om opnieuw op te warmen als deze veel gebruikt is
4. Als uw machine de hele dag heet water geeft, maar niet meteen in de ochtend, staat het apparaat mogelijk in slaapmodus. U moet ons serviceaanvraagformulier invullen om een bezoek van een technicus te regelen om dit probleem op te lossen

Als uw waterkoeler aangesloten op de waterleiding het water niet goed lijkt te schenken, probeer dan het volgende:

1. Controleer nogmaals of de machine is aangesloten en ingeschakeld
2. Controleer of de machine niet overmatig is gebruikt. De tank heeft tijd nodig om opnieuw te vullen met water als deze veel is gebruikt
3. Zorg ervoor dat de watertoevoer naar de koeler loopt. Om dit te doen volgt u het leidingwerk vanaf de achterkant van de machine naar de afsluitkraan. De klep moet evenwijdig met de leiding zijn als er water naar de machine loopt. Is dit niet het geval, dan kunt u voorzichtig de afsluitkraan draaien totdat deze evenwijdig met de leiding is. U zou dan moeten horen dat er water in de machine begint te lopen.

Als uw dispenser lijkt te lekken, controleer dan het volgende: Is de lekbak vol? Als dit het geval is, verwijdert u de lekbak voorzichtig en leegt u deze in de dichtstbijzijnde gootsteen. Let er daarbij op dat u geen water morst. Is de lekbak juist uitgelijnd geplaatst ten opzichte van de dispenser? Is dit niet het geval, dan moet dit worden gecorrigeerd. Er is een condensatiepijp die van de dispenser naar de lekbak leidt. Als de lekbak verkeerd is uitgelijnd, betekent dit dat de condensatie nergens wordt opgepakt en uit de bodem kan lekken. Is de hendel/kraan of drukknop defect? Zo ja, dan moet u de machine afsluiten (onderstaande instructies) om verdere lekken te voorkomen voordat u ons serviceformulier invult om een bezoek van een technicus te regelen. Als u de machine hebt gecontroleerd en nog steeds problemen ondervindt, vult u ons serviceaanvraagformulier in. Een van onze waterexperts zal contact opnemen om een bezoek van een technicus te regelen. Heetwaterapparaat afsluiten

1. Volg het leidingwerk aan de achterkant van de unit tot u de afsluitkraan ziet. Draai de afsluitkraan zodat deze niet evenwijdig is met de leiding. Hierdoor wordt de watertoevoer naar uw machine afgesloten
2. Laat de dispenser leeglopen totdat de interne tank leeg is (open de kranen alsof u bekers water schenkt totdat er niets meer uit komt)
3. Schakel de machine bij de muur uit totdat de technicus arriveert

Als het water afgegeven door uw waterkoeler aangesloten op de waterleiding raar smaakt, moet u ons onderstaande serviceformulier invullen en een van onze waterexperts zal contact met u opnemen om een bezoek van een technicus te regelen. U kunt ons bellen op het nummer 088 165 3000 om met ons team te spreken.

Gaat er bij uw waterkoeler aangesloten op de waterleiding een alarm af of hoort u een piepgeluid, probeer dan het volgende: Heeft de machine een interne afvalfunctie? Zo ja, controleer dan of uw interne afvalzak vol is. Als deze vol is, moet deze worden geleegd Is de lekbak vol? Als dit het geval is, verwijdert u de lekbak voorzichtig en leegt u deze in de dichtstbijzijnde gootsteen. Let er daarbij op dat u geen water morst. Als het bovenstaande het probleem niet opgelost geraakt, vult u ons serviceaanvraagformulier in. Een van onze waterexperts zal contact met u opnemen om een bezoek van een technicus te regelen.

Als uw waterkoeler aangesloten op de waterleiding bevroren water of ijs afgeeft, is de temperatuur van de machine mogelijk te laag ingesteld. U moet ons serviceaanvraagformulier invullen en een van onze waterexperts zal contact met u opnemen om een bezoek van een technicus te regelen.

Heetwaterapparaat knippert? Als uw heetwaterapparaat knippert, controleer dan het volgende: Als het klaar/aan/uit-lampje knippert, is er sprake van een storing in uw heetwaterapparaat. U moet de machine afsluiten (zie instructies hieronder) en ons serviceformulier invullen om een bezoek van een technicus te regelen. Heetwaterapparaat afsluiten

1. Volg het leidingwerk aan de achterkant van de unit tot u de afsluitkraan ziet. Draai de afsluitkraan zodat deze niet evenwijdig is met de leiding. Hierdoor wordt de watertoevoer naar uw machine afgesloten
2. Laat het heetwaterapparaat leeglopen totdat de interne tank leeg is (open de kranen alsof u bekers water schenkt totdat er niets meer uit komt)
3. Schakel de machine bij de muur uit totdat de technicus arriveert

Als u dent dat uw machine verontreinigd is, kunt u ons bellen op het nummer 088 165 3000 om met ons team te spreken.

Als u denkt dat uw machine mogelijk is aangetast, bel ons dan op het nummer 088 165 3000 om met ons team te spreken.

Als het probleem met uw waterkoeler aangesloten op de waterleiding niet wordt vermeld of als u nog steeds problemen ondervindt, vul dan onderstaand serviceaanvraagformulier in en een van onze waterexperts neemt contact op om een bezoek van een technicus te regelen.